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CSS & CSU

Frais de services intelligents

La tarification de Terral, Inc. s’adapte au profil du propriétaire et aux responsabilités en cas de litige.

Commission de Service de Suivi (CSS)

Selon le profil du propriétaire

En l’absence d’annulation

En cas d’annulation après le versement sans litige

  • Professionnel : 9% déduits du versement
  • Particulier : 12% déduits du versement

Commission de Service d’urgence (CSU)

Selon la responsabilité des parties

En cas d’annulation avec litige

Litige* : arbitrage par Terral, Inc.

  • Le forfait de 130$ remplace la CSS
  • Il est à la charge de la partie responsable

Versement* = montant de la réservation moins une CSS et les frais de transfert.

La CSS est défalquée de la régularisation du voyageur, en cas d’annulation sans litige avant le versement.

HotList

Bon propriétaire ≠ Bon logement

Hotlist* = Annonce chaude

La valorisation repose sur la performance de l’annonce. Une annonce devient HotList lorsqu’elle atteint :

Badge HotList Terral, Inc. : quatre étoiles et BC ≥ 4 × MC.
EquiRate

Évaluation équitable

Responsabilité partagée, transparence garantie

Propriétaire et voyageur s’évaluent réciproquement selon les mêmes critères — juste et identique pour les deux parties.

CritèresPropriétaireVoyageur
PropretéHygièneMaintien
Qualité/PrixCohérenceUsage normal
CommoditésConfortBon usage
CommunicationRéactivitéRéactivité
RecommandationSatisfactionSatisfaction